[다큐레터] AICC 2.0부터 삼성SDS 금융 전문 협력사 인증까지, 다이퀘스트의 9월은?

SWCC 현장 소식부터 대표 기고, 바이브코딩 인사이트까지 한 번에 전해드립니다.

2026. 9. 30.

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안녕하세요🖐️ 다이퀘스트입니다. 추석 연휴는 잘 보내셨나요?

가족들과 함께한 여유로운 시간이 남은 한 해를 달려갈 힘이 되었기를 바랍니다.
어느덧 9월의 끝자락, 선선한 가을바람과 함께 9월 소식을 전해드립니다.🍂

· 다이퀘스트 소식 ·

삼성SDS 금융사업 부문 전문 협력사 인증 획득

삼성SDS 신규 금융 협력사 인증패 수여식에 참석했습니다.

지난 9월 17일 다이퀘스트는 삼성SDS 본사에서 진행된 신규 금융 협력사 인증패 수여식에 참석하여 인증패를 받았습니다. 다이퀘스트는 삼성SDS와 함께 금융 분야 AICC (AI컨택센터) ·AX 전환 사업에서 협력을 이어갈 예정입니다.

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· 언론 속 다이퀘스트 ·

SWCC 2026에서 'AICC 2.0' 전략 공개

SWCC 2026에서 차세대 AICC 솔루션과 전략을 선보였습니다.

지난 9월 9일부터 11일까지 코엑스에서 열린 '2026 스마트 워크 & 컨택센터 엑스포(SWCC 2026)'에서 다이퀘스트는 AI 에이전트 플랫폼 'DELMA(델마)'를 비롯해 AI 상담 지원 · 분석 플랫폼 'D-Platform', AI 지식관리 시스템 'OKMS', AI 챗봇· 콜봇 자동 상담 솔루션 'Infochatter' 등 AICC 솔루션을 선보였습니다.

사흘간 700여 명이 부스를 찾았으며, 특히 델마의 '바이브' 워크플로우 생성 기능이 큰 관심을 받았습니다. 동시 개최된 'AICC & CX Insight 2026' 컨퍼런스에서는 다이퀘스트 신동화 상무가 발표를 통해 지능형 AICC가 나아갈 방향을 제시했습니다.

✅'3대 변화' 끊김 없는 채널 연결 · AI 즉시 응대 · 인사이트 기반 운영
✅'4대 전략' 슈퍼 상담 에이전트 · 상담사 역량 강화
비즈니스 인사이트 · 지속 가능한 AI 운영

✅실시간 AI 상담 지원으로 신입 상담사 온보딩 기간 최대 67% 단축

자세한 발표 내용은 아래 기사에서 확인해주세요.

👉전체 기사 보기

· AI 인사이트 ·

바이브 코딩, 내 업무에 어디까지 적용할 수 있을까?

코드는 AI가 짜는 시대, 그렇다면 사람의 몫은 어디까지일까요?

✅미국 개발자 92%가 매일 AI 코딩 툴 사용, 10년 차 시니어도 85% 이상

✅IDE형·CLI형·풀스택형·하이브리드형, '최고의 툴'보다 '내 업무 흐름에 맞는 툴'

✅반복 작업은 AI에게, 보안·규제·설계 판단은 여전히 사람에게

'바이브코딩'이라는 말을 만든 안드레이 카파시조차 이제는 '에이전틱 엔지니어링'을 이야기합니다. LLM 기반 에이전트 시스템을 직접 설계·운영해온 다이퀘스트 엔지니어가, 바이브코딩이 실제로 시간을 줄여주는 영역과 여전히 사람의 판단이 필요한 영역을 정리했습니다.

특히 금융·공공처럼 규제가 엄격한 환경에서 AI가 만든 코드를 어떻게 다뤄야 하는지, 현장의 시선으로 짚어봤습니다.

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· CEO 인사이트 ·

다이퀘스트 김경선 대표, 데이터넷 전문가 기고

김경선 대표의 기고문이 언론을 통해 소개되었습니다.

✅ '시장 전망' 기업용 AI 에이전트 SW 시장, 2030년 418억 달러 규모로 성장
✅ '문제 제기' 노코드도 여전히 어렵다, 노드 연결·조건 분기·재시도 로직의 벽
✅ '해법' 자연어로 설명하면 워크플로우가 완성되는 델마 '바이브', (약 80% 시간 단축)

노드를 배치하고 연결하는 방식은 쉬워 보이지만, 실제로는 데이터 흐름과 예외 처리까지 이해해야 합니다. 델마의 '바이브' 기능은 사용자가 원하는 업무를 자연어로 설명하면 AI가 의도를 분석하고, 필요한 노드를 순서대로 구성해 워크플로우를 완성합니다. 상담 STT 분석 등 실제 업무 사례와 MCP 기반 확장, AI 거버넌스 방향까지 기고문에서 확인해보세요.

👉기고문 읽기